Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Dopili, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site dopili.com. En tant que boutique en ligne opérant depuis la France, nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation nationale française en vigueur.

Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Dopili, située au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Pour toute question relative à la gestion de vos informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Données Collectées et Finalités

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte ou du passage d'une commande, nous recueillons les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse électronique
Numéro de téléphone

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données sont collectées de manière automatisée via des cookies et technologies similaires :

Adresse IP et données de localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de la session
Préférences linguistiques

Informations financières et paiement

Nous tenons à préciser de manière explicite que Dopili ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte bancaire ou donnée financière sensible. L'intégralité des transactions par carte est intégralement gérée par notre partenaire de paiement, PayPal. Lorsque vous choisissez de payer via PayPal, vous êtes redirigé vers une page sécurisée appartenant à PayPal, où vos informations de paiement sont cryptées et traitées conformément à leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité. Dopili n'a à aucun moment accès à ces données financières.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte client.
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : pour améliorer notre site et prévenir la fraude.

Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Cookies et Mécanismes de Consentement

Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser le trafic et de personnaliser le contenu. Conformément au RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre panneau de gestion des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement, mais tous les autres cookies (analytiques, publicitaires, etc.) ne seront activés qu'après votre accord explicite.

Données Financières et Paiement par PayPal

En ce qui concerne les informations financières, nous souhaitons être parfaitement transparents : Dopili ne collecte, ne traite et ne stocke jamais directement les numéros de carte bancaire ou toute autre donnée de paiement sensible. L'ensemble du processus de paiement est intégralement délégué à notre prestataire de services de paiement, PayPal. Lorsque vous finalisez votre commande, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos informations de carte sont cryptées et traitées selon les normes de sécurité les plus strictes. Dopili n'a accès à aucun moment à ces données financières et ne peut en être tenu responsable.

Finalités du Traitement et Base Légale

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et livraison : traitement de vos achats, expédition et suivi des colis.
Service client : réponse à vos demandes et gestion des réclamations.
Amélioration du site : analyse des comportements de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur.
Marketing et communications : envoi d'offres personnalisées et de newsletters, uniquement avec votre consentement préalable.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière interaction. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales en vigueur (notamment la durée de conservation des factures).

Destinataires des Données et Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants tiers pour l'exécution de services tels que l'hébergement du site, l'expédition des commandes ou le traitement des paiements. En ce qui concerne les transferts de données en dehors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage SSL/TLS pour toutes les communications sur notre site, ainsi que des pare-feu et des contrôles d'accès stricts.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies et Consentement

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement. En revanche, les cookies de performance, de fonctionnalité et de ciblage ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement explicite via notre bannière de cookies. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer vos préférences en cliquant sur le lien "Gérer mes cookies" présent en bas de chaque page.

Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cela inclut l'utilisation de certificats SSL, le chiffrement des données en transit et au repos, ainsi que des contrôles d'accès stricts. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique, et conformément aux obligations légales.

Partage des Données avec des Tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site et à gérer nos activités, sous réserve qu'ils respectent des obligations de confidentialité strictes. Ces prestataires incluent notamment :

Prestataires de livraison et de logistique
Plateformes d'analyse de données (comme Google Analytics, avec anonymisation IP activée)
Prestataires de services informatiques et d'hébergement

Transferts de Données Hors UE

Dans le cadre de l'utilisation de certains services tiers (tels que PayPal ou des outils d'analyse), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui offert au sein de l'UE.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance : nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances.
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences pour une expérience personnalisée.
Cookies de ciblage : utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre outil de paramétrage dédié.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique. Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, et au maximum trois ans après votre dernière connexion. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales (généralement 10 ans pour les factures).

Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, et au maximum trois ans après votre dernière interaction. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales (10 ans pour les factures).

Partage des Données avec des Tiers

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance, notamment :

Prestataires de paiement (PayPal)
Prestataires de livraison (transporteurs)
Prestataires d'hébergement et de maintenance technique
Outils d'analyse et de marketing (sous réserve de votre consentement)

Ces tiers sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de l'utilisation de certains services (notamment PayPal), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, et au maximum trois ans après votre dernière connexion. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales (10 ans pour les factures).

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles évolutions.

Contact et Réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.